1. 新生注册报考应关注哪些重要时间点？

A: 以下重点时间节点要清楚。

2. 外地户籍人员能否使用《北京市居住卡》注册新生？

A: 外地户籍人员须持由北京市公安机关签发的有效期内的《北京市居住证》办理新生注册，《北京市居住登记卡》、《北京市工作居住证》等证件均不符合注册条件。

关于《北京市居住证》的申领方式，可在首都之窗-北京市人民政府网站（网址：http://www.beijing.gov.cn/）上搜索查询。

3. 忘记报考密码或无法登录考生“个人中心”?

A: 解决方法一：使用“北京通”APP免密登录。登录页面点击“北京通登录说明”，按照说明内容进行操作；

解决方法二：通过注册时预留的邮箱找回密码。登录页面点击“找回密码”->选择“发送邮件找回密码”，按提示操作；

如以上两种方法均不成功，请与注册审核考区自考办电话联系（各考区自考办电话:https://www.bjeea.cn/html/selfstudy/gqzb/2017/0927/68201.html），核实身份后，由考区重置密码。

4. 注册时选错人员类型或传错照片怎么办？

A: 3月2日（周四）17:00前，注册信息审核显示“待审核”的考生，可点击个人中心首页头像下方相应按钮修改人员类型或重传照片。（请认真阅读上传页面的提示要求！）

在3月2日（周四）17:00之前已提交注册信息，但注册信息审核显示“未通过”的考生，可于3日（周五）9:00至16:00重新上传相关信息。

如考生已通过注册信息审核，则不能再修改人员类型和照片。

5. 新生注册信息审核“未通过”怎么办？

A：注册信息审核“未通过”的考生，在3月3日（周五）16:00前可重新上传相关信息，等待考区重新审核。审核不通过的原因在考生个人中心首页有提示。

注册信息审核，由各考区负责。考生如对注册信息审核不通过的原因有疑问，请与注册审核考区自考办电话联系（联系电话见问题3）。

注：2022年9月注册信息审核及注册条件审核均通过的，无需再次注册，直接报考即可。

6. 系统出现问题（如登录超时、无法显示验证码、无法上传照片等）怎么办？

A: 本系统不支持通过移动设备（手机、平板等）进行操作。建议使用电脑Windows操作系统+ 微软Edge、谷歌或360浏览器（极速模式）注册报考。

1）如还存在问题，可尝试清理浏览器缓存，或更换浏览器。建议使用微软Edge浏览器、谷歌浏览器或360浏览器（极速模式）。

2）如仍存在问题，可尝试更换网络环境。比如可以从使用单位网络改为家庭网络，或者连接手机热点（在手机上打开热点，电脑搜索手机热点并加入）。

7. 如何选择考区?

A: 考生在选择课程时就可以选择考区，最好所有报考课程选择同一个考区。

选择考区，一般以就近为原则。就近，可以是居住地，也可以是工作地。有些专业是指定区开考的，并不是所有区都有，这一点需要考生认真阅读报考通知中的附件，以了解各区开考专业的情况。

8. 如何更换考区?

A: 考生如果想更换考区，是可以的，但先要查看报考通知，确认自己报考的专业在自己想去的考区有无考试安排。如果有，则在下次报考选课时直接选择该考区即可。

9. 如何更换、添加专业?

A: 若考生想更换或添加其他专业，可登录“个人中心”，点击“添加专业”即可更改或添加其他专业，并在报考期间报考该专业下的课程，原专业继续保留。

10. 无法弹出银行的缴费页面，订单状态一直处于“等待缴费”?

A:  1）参考问题6的解决方法，使用Windows操作系统、尝试更换浏览器。

2）认真阅读“结算”页面的提示，检查浏览器是否禁用了弹出窗口，确认设置为“允许弹出窗口”。

3）浏览器弹出窗口的设置方法，可以在百度中搜索相应内容。比如搜索“edge弹出窗口设置”，可以搜索到“edge浏览器如何设置弹出窗口”页面，如下图：

11. 已支付扣款成功，但一直显示“等待确认中”?

A：1）可能因网络环境原因导致未刷新，可尝试点击“刷新”按钮。

2）如仍存在问题，请于第二天下午17:00以后再查看缴费状态，因为日对账操作需要在第二天下午才能进行。

12. 缴费后是否还能更换报考课程?

A:只要在报考期间，可以更换报考课程，但不能退报。

13. 身份信息发生变更，如何更正?

A: 考生若身份信息发生变更，须在报考期间，由本人携带有效身份证件原件和《居民户口簿》原件，到本期报考区自学考试办公室办理更正手续，办理前需要提前与相关考区电话预约。